E-commerce · Tráfego · Social · CRM
Like Jeans
Além da mídia e da loja, construímos o CRM que a operação usa todos os dias.
O contexto
Operação de moda com volume de pedidos que já não cabia em planilha. A mídia funcionava, mas o pós-venda e a base de clientes eram território cego.
O que foi feito
- Loja e mídia operadas na mesma leitura de margem por produto.
- CRM próprio, com base unificada de cliente, pedido e conversa.
- Segmentação de recompra alimentada pelo comportamento real de compra.
- Social media conectado ao calendário comercial, não ao calendário de datas.
O resultado
O CRM tirou a operação da planilha. A partir daí, decisão de mídia e decisão de estoque passaram a olhar o mesmo número.
Quer uma leitura da sua operação?
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